Am 14. Mai ist Christi Himmelfahrt - ein Feiertag. an dem die meisten öffentlichen Einrichtungen normalerweise nicht öffnen. Auch die Türen der Bahnhofstraße 42 in Döbeln sind dann verschlossen. Und trotzdem können Kunden ihren Zählerstand melden. Auch an diesem Tag. Das bietet den Kunden des Wasserverbandes Döbeln-Oschatz maximale Flexibilität.
Klara ist unter der Nummer 03431/655792 zu jeder Tages- und Nachtzeit zu erreichen. Unabhängig von Geschäftszeiten. Auch an den Wochenenden. Oder feiertags. Wartezeiten gibt es nicht: Klara kann bis zu acht Anrufe gleichzeitig annehmen.
Sollten die übermittelten Angaben falsch sein oder unplausibel, ist die Software so programmiert, dass zu den Geschäftszeiten eine Weiterleitung zum Kundenservice-Team erfolgt - oder aber eine Rückrufbitte im System hinterlegt wird.
"Wir sind stolz, Klara in unserem Team zu haben und freuen uns, dass wir die Chancen, die uns die fortschreitende Digitalisierung bietet, um Prozesse zu vereinfachen, effektiv nutzen", unterstreicht Kristin Köckeritz, die Leiterin Kundenservice bei Veolia.
Nicht vergessen: Wer seinen Zählerstand übermitteln möchte, benötigt dafür die letzten vier Ziffern der Zählernummer und die Kundennummer. Beide Angaben sind auf den Schreiben zur Selbstablesung der Wasserzähler zu finden, die Veolia im Auftrag des Wasserverbandes Döbeln-Oschatz verschickt.
